При покупке товаров для сна через сайт Sonit-shop.by, если покупка вас не устроит — ее можно вернуть. Покупателю имеет право на обмен любого доброкачественного товара (либо возврат уплаченной за него суммы) в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его приобретения (с момента доставки, если доставка производилась продавцом).
Обмен товара надлежащего качества (либо возврат уплаченной за него суммы) производится при условии, что товар не был за это время в эксплуатации (отсутствуют следы эксплуатации, сборка товара не производилась), полностью сохранен его товарный вид и потребительские свойства, имеется в наличии оригинальная и неповрежденная упаковка, документация на товар. Товар должен быть упакован таким же образом и способом, как в момент покупки. Продавец вправе отказать в возврате (обмене), если имеются следы эксплуатации или сборки товара.
Аксессуары для сна возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Совета Министров РБ от 14.06.2002 №778.
Если приобретенный товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату (обмену), товар надлежащего качества не подлежит возврату и/или обмену.
Гарантийный срок на изделие устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном талоне, прилагаемом к изделию при покупке.
Устранение недостатков осуществляется в течении 30 дней с момента заявления Покупателя об обнаружении таковых (но не позднее действия ГС). Покупатель обязан в день доставки товара, но не позднее дня следующего за днем доставки осуществить приемку товара по качеству. В случае, если в течение указанного времени от Покупателя не поступило письменное заявления о наличии недостатков, то товар считается принятым по качеству, а недостатки - возникшими после передачи Товара.
Если Покупатель приобрёл со скидкой товар с недостатками (механические повреждения, изменениями цвета и т.п.) и Продавец предупредил, то Покупатель не вправе предъявлять Продавцу требования, связанные с оговоренными при покупке недостатками.
Возможны отличий в товаре от заявленного образца, возникшие и связанные с особенностями производства конкретной единицы товара, согласно технической документации Производителя.